運送政策

訂購前請先細閱送貨指引:

送貨安排

截單時間

星期一至五下單: 下午3時 - 下一天派貨日的訂單

星期六及日下單:  星期二派送

我們將盡量滿足顧客的要求，送貨時間會因路線及交通情況而定，未能保證在指定的時間送貨

送貨地區

我們的送貨服務涵蓋全港大部份地區。如需送貨至郊野公園或部份偏遠地區，請與我們聯絡，以查詢有關特別送貨安排。我們會盡量滿足您的要求。離島（東涌除外）暫不設送貨服務。

送貨限制

運費

大部份地區訂購滿$500可享免費送貨，不夠$500要收取$100運費。石澳、大浪灣、及布袋澳等偏遠地區額外收取一單$10附加費。

預計送貨時間表

確認訂單後，我們會在送貨前一天透過Whatsapp發送預計送貨時間給您。由於送貨時有可能不斷改變，請在送貨前一天留意來自+852 9088 9091 的Whatsapp通知。

如您未能在家收取貨品

1. 請與您的大廈管理處或接待員安排暫代收貨，並確保貨品妥善保存(如有)。
2. 如管理處或接待員未能代收貨，我們會將貨品放入備有冰包的紙箱內)並放於門外，令產品保持冷凍。此安排的風險及責任均由顧客自行承擔。
3. 你未能在家收貨請提早通知，好讓我們為您準備額外的冰包和紙箱甚至可能會安排重新送貨。請注意，某些急凍產品放在箱中一段時間後或會較易變軟，如薄切魚柳，龍蝦，帶子等。
4. 如我們無法進入大廈或被管理人員拒絕進入(而貨品不能放置於門外)，您的貨物將退回我們的辦公室。您須在下一個送貨日重新繳付送貨費用，但需收取額外送貨費為$100。我們可按您的要求將冰鮮貨品急凍，以延長保質期。
5. 請在貨品送達前付款或收貨時將款項交予司機。

驗收貨品

請在收貨時檢查清楚貨品，送貨單一經簽名作實，便視為交易完成。如您在簽收後對產品或服務有任何疑問，請於24小時內與我們聯絡。

惡劣天氣的送貨安排

如香港天文台發出黑色暴雨警告或八號烈風或暴風信號，請留意我們的Whatspp或郵件通知，以了解最新的送貨安排。